Nocashevents Chatbotii Bancii Transilvania – whitepaper

Chatbotii Bancii Transilvania – whitepaper

20 de milioane de răspunsuri pentru clienţii şi angajaţii BT au trimis chatboţii prin Facebook, Skype, WhatsApp şi site-ul băncii. Intr-un white paper publicat recent, banca prezinta rezultatele inregistrate de fiecare dintre chatboti. Banca Transilvania are sase chatbots în echipă, fiecare cu “misiune” şi personalitate diferită. Dintre aceştia, trei comunică cu clienţii, iar ceilalţi trei, cu angajaţii. O parte din chatboţii BT au fost botezaţi după colegi reali din echipa […]