Banca Transilvania lansează în aplicaţia NEO o facilitate de multi-banking, NEO Control, prin care clienţii pot consulta detalii despre conturile personale deschise la fintech-uri sau bănci cu activitate în România, cum ar fi Revolut, ING, BCR şi Unicredit. BT foloseşte oportunităţile date de Open Banking care, prin integrarea de actori noi în propriul ecosistem IT, permite lansarea de produse şi servicii noi. Prin NEO Control, Banca Transilvania marchează o premieră în România, fiind […]
20 de milioane de răspunsuri pentru clienţii şi angajaţii BT au trimis chatboţii prin Facebook, Skype, WhatsApp şi site-ul băncii. Intr-un white paper publicat recent, banca prezinta rezultatele inregistrate de fiecare dintre chatboti. Banca Transilvania are sase chatbots în echipă, fiecare cu “misiune” şi personalitate diferită. Dintre aceştia, trei comunică cu clienţii, iar ceilalţi trei, cu angajaţii. O parte din chatboţii BT au fost botezaţi după colegi reali din echipa […]